Dernière mise à jour : 1er janvier 2025
Chez CEMCEM VIP, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme et nos services.
CEMCEM VIP est opéré par UpFollow SAS, société enregistrée en France, qui agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
💡 Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique pour comprendre comment nous protégeons vos informations personnelles.
Société : UpFollow SAS
Adresse : [Adresse du siège social]
Email : privacy@upfollow.com
Téléphone : [Numéro de téléphone]
Délégué à la Protection des Données (DPO) :
Email : dpo@upfollow.com
Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services :
Note : Les informations de carte bancaire sont traitées directement par Stripe, notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS. Nous ne stockons jamais vos numéros de carte.
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Conformément au RGPD, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :
Pour fournir les services que vous avez souscrits (formations, mentorat, accès à la communauté)
Pour l'envoi de communications marketing, l'utilisation de cookies non essentiels, et l'enregistrement des sessions
Pour respecter nos obligations fiscales, comptables et réglementaires
Pour améliorer nos services, assurer la sécurité, et prévenir la fraude (après évaluation de la proportionnalité)
Vos données peuvent être partagées avec :
Stripe - Traitement sécurisé des paiements
[Hébergeur] - Stockage sécurisé des données
[Service email] - Envoi des communications
Google Analytics - Analyse d'audience
🔒 Garantie : Tous nos prestataires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et sont conformes au RGPD.
Nous conservons vos données selon les durées suivantes :
| Type de données | Durée de conservation | Base légale |
|---|---|---|
| Données de compte | Durée de l'abonnement + 1 an | Gestion des réclamations |
| Données de facturation | 10 ans | Obligations comptables |
| Logs de connexion | 1 an | Sécurité et conformité |
| Communications support | 3 ans | Suivi qualité |
| Cookies analytics | 13 mois | Analyse d'audience |
| Données de progression | Durée de l'abonnement | Fourniture du service |
Note : À l'expiration des durées de conservation, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées de façon irréversible.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
Si une violation de données devait survenir et présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerions dans les 72 heures, conformément au RGPD, et prendrions toutes les mesures nécessaires pour limiter les impacts.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (droit à l'oubli).
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des finalités de marketing direct.
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez :
Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
CEMCEM VIP est strictement réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.
Si nous découvrons qu'un mineur s'est inscrit à nos services, nous procéderons immédiatement à :
⚠️ Parents/Tuteurs : Si vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous immédiatement à : dpo@upfollow.com
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, opérationnelles ou réglementaires.
Date de la dernière modification : 1er janvier 2025
Version : 1.0
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :
Email :
dpo@upfollow.comCourrier :
UpFollow SAS - DPO
[Adresse postale]
Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai maximum de 30 jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.